1315 ヤマトの大荷物配達日の調査法:配達の前日に県のセンターに集まる。

ヤマトの困ったところは,
大きな荷物の配送は,小口の宅急便とちがって,
1 配送日がいまいち確定しないこと(これは仕方がないことも多い)
2 中継の途中地点を全く開示せず,荷受け店と最後の配達店到着のデータしか出さないこと,しかも後者は実際に配達する日の朝でも表示されていないこと
3 (1,2などを理由に)実際の受取日の事前打ち合わせが全くさせて貰えないこと
です。

実は,大きな荷物の場合ほど,いつもの自宅や事務所等ではなく,
実家に行って自分で受け取ったりすることもあるのです。
実家では二,三時間待ちます。
ですので,少し前もって,例えば前日には,明日の配達予定があるかないかをを知りたいわけ。

遠くからの配送の場合,1の輸送の遅れは仕方がなく,
配送を急がせたり前倒しにしてほしいのではない。
ただ実家で受け取ったりする関係で,しかも時間も取るので
当日直前にではなく,配達可能日の前日に知れたら有り難い。

それを配達担当の店に,コールセンターから繋いで貰って話をしても一向に埒が明かない。

    早めに持ってきて欲しいとは一言も言っておらず
    明日届けられる状態にあるなら教えて欲しいし
    まだ配達可能圏内に荷物が未だ入っていない時には,
    翌々日以降の配達になるわけだからそれを知りたいだけ。

    だから,早い話,2について,普通の宅配便なみに,
    中継地の通過の有無の表示をしてくれたらそれでもよいわけ。

伝票番号で調べれば絶対に荷物の位置は分かるはずなのに,
分からない振りをするんだ。

しかも当初配達を期待予定した一応の予定日の前日に確認取っているだけなのに
答えないのだ。

しっかりと準備して,実家に行って受け取りたいのでと電話しても,
まるで答えようとしない。
少なくとも私の実家を管轄する配達店は。。

繰り返しになるが,
より早く持ってこいとかの無理難題を言うのではなく
ただ最初の配達予定日のとおりに受け取りを予定してよいのかを聞いているだけだ。


【大きな荷物は配達前日に県のあるセンターに届く】
何度もあちこち電話してやっと分かったことは
ア 大きな荷物は,他の荷物でトラック一杯になるまで出発を待っていたりするので,
予想よりも遅れることがあること
イ 大きな荷物は,実際の配達日の前日には県の大きなセンターに集まること
です。

アは織り込み済み,イも,言われてみれば当然のことかもしれません。

イについて,愛知県でいうと,愛知センターという場所に一度集まるよう。
もちろん,愛知センターに至る前には,例えば岐阜センターや三重センター等を中継するのかもしれない。

    すると,調査の仕方は今後どうなるか。

    愛知県でいえば
    「明日が当初の配達予定日だけど,今日現在『愛知センター』には到着しているか調べて下さい」とオペレーター等に具体的な指示を出すことです。

    そうすると言い逃れは出来ませんし,直ぐに予定が知れます。
    もし未だ愛知センターに届いていないと言われたら,
    念のため,その前段階に中継通過するセンターに電話して下さいと言います。

    それで,(元々の予定日の)明日配達されるべきものかが自ずと分かります。
    →後注)


    後注)
    酷いなと思ったのは,北海道からの大荷物で,
    配達担当店に予定日の前日に電話しても,
    「まだこちらには届いていないので何も言えない」
    の一点張りで,一向に簡単な調査すらしてくれませんでした。

    何度も言っていたら,ようやく初めて,なんと荷受先の北海道から電話があり,
    「お調べしたところ,もう既に愛知センターに到着しております」と。

    私は,荷出し人ではなく,受取人であるから
    北海道の荷受け店とは全く関係がない。
    関係があるとすれば,配達店の方だ。
    だから配達店に働きかけたのに,北海道の店に自分の仕事を丸投げした模様。

    しかも,愛知センターに集まることくらい,
    配達店は熟知しているのに,白を切って調べない。
    愛知センターに電話したら,5分で総てが完了するのに。

    私の実家の配達店は本当に困った人達です。

カテゴリー:法律時事

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